玉诚环境管理标准（绿化服务管理规程）

作者：玉诚环境标准化办公室来源：玉诚环境标准化办公室时间：2018年02月23日浏览次数：次字体：[大中小]

文件	绿化服务管理规程
体系编号	G04-19	标准编号
编制人	沈玲	部门负责人审核	张江文
人事部门审核	黄智明	分管领导审核	邹修阳

1.0 目的

规范清洁质量标准，确保区域环境的清洁卫生，对清洁工作作出客观评价。

2.0 范围

适用于各管理处的保洁工作质量检查。

3.0 职责

3.1 项目主管、领班负责清洁工作质量检查、卫生考核工作。

3.2 清洁工负责依照本规程进行清洁卫生的自查。

4.0 检查标准和方法

清洁区域	范围	标准	检查方法
室内公共区域	地面的清洁	无垃圾杂物、无泥沙、污渍；大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；地毯无明显灰尘、无污渍。	每责任区抽查6处，目视检查
	墙面的清洁	大理石、瓷片、喷涂等墙面无灰尘；干净、无污渍、无张贴。	每责任区抽查5处，用纸巾擦拭5M²无明显灰尘。
	楼道梯间、走廊地面	目视无杂物、污迹纸屑、无积水，每个单元梯级烟头不超过两个，走廊100M²之内烟头不超过一个。墙面无广告；地面无痰迹、积尘、无明显污染；天花无明显灰尘、蜘蛛网。	目视检查每责任区，50M²走廊检查3处；梯间扶手2米之内用纸巾擦抹无尘；梯间全面检查。
	电梯	轿箱四壁干净、无尘、无污迹、无手印；电梯门轨槽、显示屏、按钮开关干净、无尘、槽内无沙粒。	全面检查
	办公室	地面无污迹；墙面无灰尘；天花无尘、无蜘蛛网、整洁、无杂物；桌椅、沙发、文件柜无灰、空气清新。	全面检查
	玻璃门窗、镜面	玻璃表面无污迹、无手印、洗刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。	每责任区抽查3处，目视检查。

清洁区域	范围	标准	检查方法
室内公共区域	卫生间	地面干净、无异味、无积水、无杂物、无烟头、纸屑、无污渍；墙面瓷片，门、窗用纸巾擦拭无灰尘、便器无黄色污渍、墙面、门无涂画；设施完好、用品齐全；水喉、枧液盒无积水、光亮。天花、灯具无尘无蜘蛛网；玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。	全面检查
	电器设施开关灯罩、烟感器、风口、指示灯、消防栓	目视无明显灰尘、无污迹。	每责任区抽查5处全面检查
	烟灰筒、垃圾桶	目视内外壁干净、无粘附物、无污渍、无异味。	全面检查
	地下室、车库	地下室、车库地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹；墙面目视无污渍，无明显灰尘；标识牌、消防栓、门窗防护栏等设施无污渍、无明显灰尘。	每责任区抽查3处，目视检查。
室外公共区域	道路	路面无泥沙、无污垢，每100M²内烟头、纸屑不超过两个；无直径1CM以上的石子；每200M²痰渍控制在一个以内，行人道无浮尘、无杂物、无垃圾和痰渍。	每区抽查三处，目视检查，取平均值。
	绿化带	无明显大片树叶、纸屑、垃圾、胶袋等物，地上无3CM以上砖石；房屋阳台下每100M²烟头杂物在5个以内，其他绿化带100M²内杂物在1个以下。	每区抽查3处，目视检查，取平均值。
	排水明沟	无明显泥沙、树叶、污垢，每100M²内烟头、纸屑在两个以下。	每责任区抽查3处，目视检查。
	沙井、污雨水井	底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。	每责任区抽查3处，目视检查。

清洁区域	范围	标准	检查方法
室外公共区域	游乐场	目视地面无垃圾、纸屑；设施完好无尘、无污迹。	目视检查
	广场、花园	地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾、无烟头、果皮、花坛外表洁净、无污渍。	全面检查
	垃圾筒	目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹、无粘附物、无异味；垃圾筒、果皮箱周围无积水。	每责任区抽查3处，目视检查。
	天台、雨蓬	目视天台、雨蓬无垃圾、杂物、无积水、无青苔、排水畅通；水沟无污垢、无泥沙。	每责任区抽查2栋楼宇，目视检查。
	信报箱	擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。	每责任区抽检，目视检查。
	喷水池	目视无纸屑、无杂物、无飘浮物、无青苔、水无变色或有异味。	目视检查
	路灯	目视灯柱干净、无蜘蛛网、无粘附物；	目视检查
	广告、宣传栏、标示牌	无灰尘、无污迹、干净、光亮；	目视检查
	消防设备、器材	无尘、无污迹、无张贴。	目视检查
	人工湖	目视无垃圾、水面无飘浮物。	目视检查

5.0 相关文件

5.1 物业服务控制程序

6.0 使用表单

6.1 清洁工作巡检表

6.2 清洁工作整改通知单

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