一、基本信息

岗位名称

品质部主管

体系编号

Z04-16

所属部门

直接上级

项目经理

直接下级

巡查员

编写日期

2017年2月28日

二、工作职责

1     负责按合同安排服务项目服务流程，并对服务项目服务的过程实施跟踪；

2     对巡查员每天的巡查重点进行安排，对整个品质部的工作考核负责；

3     组织进行日常的各区域各岗位的保洁质量检查，并形成品质检查报告，每月汇总；

4          随时跟进甲方反映的存在质量问题并督促整改及时反馈甲方；

5           负责巡查员的日常考勤、工作审批等；

6          定期向项目经理汇报品质方面的工作，并提出整改意见和建议；

三、工作联系

1. 重要内部联系：

1.1 公司各部门

1.2分公司各部门

2. 重要外部联系：

四、基本任职资格要求

专科以上学历。

具备在相同管理岗位工作2年以上的工作经历。

身体健康，体检合格

五、工作环境

工作地点

公司业务涉及范围

工作时间

标准工时制

职业病危害因素

无

可能产生的职业病

无

职业禁忌症

无

六、考核要点

投诉率不高于3%，不良作业率不高于5%

七、版本信息

编制人

高正家

部门负责人审核

肖芳

人事部门审核                           

黄智明

分管领导审核

姚建波