一、基本信息

岗位名称

物业部主管

体系编号

Z04-22

所属部门

直接上级

物业经理

直接下级

编写日期

2017年2月28日

二、工作职责

1、在区域经理的监控指导下负责项目的全面经营管理工作；

2、负责项目的年度、季度、月度经营管理目标的落实与实施；

3、落实项目经营管理目标和定期作业计划；

4、每天要对现场清洁服务质量进行检查，对不良原因进行分析，提出纠正预防措施，安排指导整改，并作好记录存档；

5、负责项目员工的入职培训、在职技能培训工作；

6、负责项目员工的绩效考核和岗位调配工作；

7、负责分部垃圾清运管理工作；

8、负责分部可回收废弃物的管理工作；

9、负责项目的客户沟通、协调和信息反馈；

10、及时处理客户的抱怨、投诉或建议对问题进行改进并跟进，处理完毕要给客户回复，同时记录存档；

11、对公司品质部检查和主任的检查发现的问题负有直接责任及时整改，并积极预防，同类问题不能重复出现；

12、完成上级领导临时交办的其它工作。

三、工作联系

1. 重要内部联系：

1.1 公司各部门

1.2分公司各部门

2. 重要外部联系：

四、基本任职资格要求

1、专科以上学历；

2、具备3年以上同类企业同岗位经验；

3、善于协调、沟通，责任心、事业心强；

4、亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强，为人干练、踏实；

5、具备良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力

五、工作环境

工作地点

公司业务涉及范围

工作时间

标准工时制

职业病危害因素

无

可能产生的职业病

无

职业禁忌症

无

六、考核要点

月度考核评分不低于75分，投诉率不高于3%

七、版本信息

编制人

高正家

部门负责人审核

张江文

人事部门审核                           

黄智明

分管领导审核

罗宜峰