一、基本信息

岗位名称

物业部总监

体系编号

Z02-4

所属部门

直接上级

总经理

直接下级

物业经理

编写日期

2017年2月28日

二、工作职责

1.负责制定物业事业部管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;
2.根据公司物业项目的发展状况以及出现的新情况，及时对物业项目的管理制度进行修订和完善;
3.负责协调和管理绿化、安全等相关工作;
4.指导监督各项目工作执行情况，保证物业项目的管理服务质量达标;
5.针对不同的具体项目进行项目分析，分析测算各项目的管理成本;
6.有效控制各项成本的产生和费用的支出;
7.咨询和听取甲方的各项意见，参与对重大投诉的处理，与甲方保持良好的关系;
8.协调本部门与公司其他职能部门的关系;
9.与外部关联部门保持良好的合作关系;
10.根据公司物业项目的职能，确定本部门的组织架构、岗位职责;
11.负责指导、管理、监督下属分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率;
12.负责下属员工的管理、培养和考核工作。

三、工作联系

1. 重要内部联系：

1.1 公司各部门

1.2分公司各部门

2. 重要外部联系：

四、基本任职资格要求

1、专科以上学历；

2、具备5年以上同行业管理工作经验，至少3年以上清洁行业全面管理工作经验；

3、接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训；

4、具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

5、善于协调、沟通，责任心、事业心强；

6、亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强，为人干练、踏实；

7、具备良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力

五、工作环境

工作地点

公司业务涉及范围

工作时间

标准工时制

职业病危害因素

无

可能产生的职业病

无

职业禁忌症

无

六、考核要点

月度考核评分不低于90分，投诉率不高于1%

七、版本信息

编制人

高正家

部门负责人审核

罗祖峰

人事部门审核                           

黄智明

分管领导审核

邹修阳